5月4日，全國鐵路發(fā)送旅客514.2萬人次，加開旅客列車225列，鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團公司發(fā)送旅客30.1萬人次，上海局集團公司發(fā)送旅客117.4萬人次，廣州局集團公司發(fā)送旅客88.1萬人次。
遵義至貴陽北等熱門景區(qū)返程短途動車組95列。昆明局集團公司增開昆明南至成都東，深圳北高鐵，昆明至北京方向動臥列車。蘭州局集團公司安排蘭州西至北京西高鐵列車恢復(fù)開行，廣州，上海，杭州方向高鐵列車重聯(lián)運行。烏魯木齊局集團公司開行烏魯木齊至哈密，庫爾勒，伊寧等方向列車20列。青藏集團公司加開西寧至格爾木，西寧至拉薩，拉薩至日喀則等方向臨時旅客列車。西安局集團公司西安車站設(shè)置學生票專窗，服務(wù)學生旅客返校。
落實各項便民利民服務(wù)措施，助力旅客安全，便捷，舒適旅行。沈陽局集團公司加開至北京方向的動車組列車16列，安排動車組重聯(lián)75列。太原局集團公司增開太原南往返永濟北，途經(jīng)眾多旅游熱門縣市的動車，方便沿途游客乘車返程。呼和浩特局集團公司管內(nèi)城際間動車組列車和普速列車全部恢復(fù)開行。濟南局集團公司恢復(fù)開行北京，上海，重慶等方向列車102列，提升6萬多個席位的運能。各地鐵路部門根據(jù)客流動態(tài)精準投放運力南昌局集團公司在重點旅游城市車站加開“假日動車”64列。成都局集團公司加開樂山至成都東南寧局集團公司在客流較大車站增設(shè)9臺臨時身份證自助打印機，提升旅客通行效率。北京局集團公司各大車站加強設(shè)備設(shè)施巡檢，迎接返程客流。上海局集團公司在客流較大的熱門車站增開進出站通道，在重點區(qū)域增加引導(dǎo)人員，確保旅客進出站暢通有序。
節(jié)日期間，鐵路部門落實常態(tài)化疫情防控要求，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路運輸服務(wù)**工作，嚴格落實站車測溫，通風消毒，設(shè)置應(yīng)急隔離席位等各項防疫措施，全力維護廣大旅客和鐵路職工的健康安全。鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間具體列車服務(wù)資訊，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢，旅途中請做好個人衛(wèi)生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康旅行環(huán)境。
報道了南昌局集團公司鷹潭北站調(diào)度員錢程，南寧局集團公司柳州工務(wù)段值班員歐霞，中老鐵路建設(shè)者黃勁堅守崗位，拼搏奉獻的事跡。文章點贊中國鐵路呼和浩特局集團有限公司呼和浩特車站運轉(zhuǎn)車間的調(diào)車長曹文節(jié)，上海局集團公司南京東機務(wù)段高鐵司機殷學斌，以及奮戰(zhàn)在南沙港鐵路中山段，拉林鐵路和橋福建平潭海峽公鐵兩用大橋建設(shè)現(xiàn)場的鐵路建設(shè)者們。
葉獻民水彩畫《鐵路榜樣》——沉穩(wěn)的藏青色，作為職業(yè)氣質(zhì)鮮明的色彩，既折射出中國鐵路建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的進程，更反映出鐵路人嚴謹認真，甘于奉獻的精神面貌。講述了上海工務(wù)大修段線路大修二車間主任徐大海，杰父子的故事。
《大海撈針》和《手不離杯》兩篇文章分別講述了中國鐵路上海局集團有限公司工務(wù)段松江線路車間副主任蔣錢明和鄭州局集團公司新鄉(xiāng)供電段變電車間電檢一組文春福的故事。南京火車站“158”雷鋒服務(wù)站的客運員在幫助一名行動不便的旅客乘車。

產(chǎn)品名稱：
鐵路AB樁又叫安全保護區(qū)AB樁
產(chǎn)品外觀
發(fā)布時間：05-0640《經(jīng)濟匯森》帳號匯森從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，2020年五一假期運輸（4月30日至5月5日），該集團公司累計發(fā)送旅客138萬人，其中5月1日發(fā)送旅客27.5萬人，創(chuàng)春節(jié)后單日發(fā)送量新高，鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。
據(jù)了解，今年五一假期運輸期間，該集團公司結(jié)合疫情防控，科學安排運力，優(yōu)化列車開行，充分發(fā)揮“高鐵，城際，普速”互補運輸優(yōu)勢，大限度滿足旅客出行需求。假日期間，該集團公司客流以省內(nèi)短途流，探親流為主，直通客流集中在上海，杭州，南京等長三角城市，省內(nèi)客流主要以洛陽，三門峽，南陽，安陽，周口等城市為主。
為做好假期旅客運輸工作，該集團公司通過完善售票組織，優(yōu)化服務(wù)措施，升級服務(wù)設(shè)備，實施便捷換乘，做好出行信息服務(wù)等一系列舉措，引導(dǎo)旅客有序出行，努力打造溫馨旅途。該集團公司完善老幼病殘孕等重點旅客服務(wù)內(nèi)容，為重點旅客提供優(yōu)先購票，專區(qū)候車，提前檢票，專人送站，接站護送等全過程鏈接式服務(wù)，實施暢通工程，加強實名制驗證，進站安檢工作以及候車區(qū)，出站口等旅客密集區(qū)域的乘降組織，方便旅客快速進出站。
該集團公司管內(nèi)各高鐵及城際車站均已啟用電子客票模式，廣大旅客購票，驗票乘車更加方便快捷。假日期間，電子客票自助退，無接觸進出站，網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團體票等優(yōu)勢得到充分顯現(xiàn)。在優(yōu)化服務(wù)的同時，該集團公司進一步強化疫情防控措施，重點加強進站，乘車環(huán)節(jié)的測溫工作，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客及時下交，做好站車消毒，通風工作，特別是加強對把手，扶手和座椅等重點區(qū)域的消毒，嚴格按屬地要求做好入境人員轉(zhuǎn)運工作，強化路地。據(jù)悉站車交接和席位安排，候乘及乘降組織等各項防控措施。

對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現(xiàn)象，交通運輸部路網(wǎng)運行與監(jiān)測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網(wǎng)服務(wù)監(jiān)督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網(wǎng)客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時限內(nèi)完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務(wù)熱線等的協(xié)同發(fā)展，健全完善多位一體的客戶服務(wù)體系。”孫永紅說，同時提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機制，明確涉及單省份的一般投訴2個自然日內(nèi)完成處理，涉及多個省份的投訴3個自然日內(nèi)完成，重要投訴1個自然日內(nèi)完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運輸部門的服務(wù)**措施備受關(guān)注。交通運輸部發(fā)言人吳春耕表示，綜合研判，預(yù)計“五一”期間，全國營業(yè)性客運量將會環(huán)比前期明顯增長，預(yù)計共發(fā)送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個規(guī)模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節(jié)日期間運輸**，服務(wù)公眾安全便捷出行，將嚴格落實外防輸入，內(nèi)防反彈，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控各項工作。
另外，還要發(fā)揮綜合交通運輸整體優(yōu)勢，積極開展聯(lián)網(wǎng)售票，定制客運服務(wù)和聯(lián)程運輸服務(wù)，統(tǒng)籌多種運輸方式，加強運力調(diào)配，科學安排班次計劃，優(yōu)化農(nóng)村客運組織，穩(wěn)妥有序恢復(fù)省內(nèi)定線旅游客運和旅游包車。4月28日晚間，交通運輸部發(fā)文稱，自2020年5月6日零時起，經(jīng)依法批準的收費公路恢復(fù)收費（含收費橋梁和隧道）。
交通運輸部發(fā)言人吳春耕通報季度交通運輸經(jīng)濟運行情況以及高速公路運行情況。數(shù)據(jù)上來看，季度交通運輸主要指標均大幅下降，客運量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業(yè)性客運量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個中心城市公共交通客運量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運量明顯下降。季度，完成營業(yè)性貨運量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發(fā)布會上。
鐵路貨運量，快遞業(yè)業(yè)務(wù)量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規(guī)模大幅下降。季度，交通固定資產(chǎn)投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達58%。隨著運輸指標大幅下滑，交運企業(yè)日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業(yè)經(jīng)營今年普遍面臨虧損，鐵路客運業(yè)務(wù)受到嚴重沖擊，約90%以上的道路運輸企業(yè)處于虧損狀態(tài)，大多數(shù)水路運輸經(jīng)營者存在船舶停航情況，客運企業(yè)。不過中小航運企業(yè)等經(jīng)營也面臨著多重困難。民航企業(yè)2月累計虧損245.9億元，創(chuàng)造月度虧損新的紀錄。司機等重點群體就業(yè)，生活壓力明顯加大。

五一假期，鄭州局集團公司各級職工深入基層一線，堅守崗位，履職盡責，落實作業(yè)，盯控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，利用運輸間隙，加強設(shè)備檢修維護標準，確保了鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。(本報匯森夏先清匯森鄭軒)合肥5月5日消息（匯森梁明星）據(jù)總臺中國之聲《進行時》報道，今天是“五一”小長后，長三角鐵路部門迎來返程客流高峰。為應(yīng)對返程客流，鐵路部門加強防疫措施，增開部分方向列車。
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，加之天氣總體晴好，人們出行意愿和出游需求強烈，黃山，杭州，南京，上海等城市吸引了大量客流，帶動長三角地區(qū)探親和中短途旅游客流明顯回升。5月3日長三角鐵路發(fā)送旅客116.1萬人次，這是自4月30日以來連續(xù)4天單日發(fā)送量突破百萬人次，5月4日預(yù)計發(fā)送旅客123萬人次。鐵路部門持續(xù)加大運力投放，針對北京等方向運力需求變化，在北京，合肥，蕪湖等主要方向，計劃增開5趟旅客列車。“五一”假期對87趟動車組列車重聯(lián)運行，恢復(fù)開行上海虹橋至北京南，杭州東至北京南等多趟列車。
針對今天的返程，鐵路部門已經(jīng)做好了準備。王旭昌說：“今天是返程客流的高峰，我們對車輛設(shè)備，服務(wù)備品，食品衛(wèi)生，列車環(huán)境衛(wèi)生等進行了檢查，加大了對洗手池，衛(wèi)生間，座椅套，餐桌板等車廂公共區(qū)域的消，殺，滅力度，確保列車高質(zhì)量高標準為旅客提供舒適整潔的旅行環(huán)境。同時，乘務(wù)班組配置了紅外線體溫計，酒精棉片，消毒洗手液等物品，為需要的旅客提供幫助。針對旅客發(fā)熱等突況，列車進一步完善應(yīng)急預(yù)案。中國鐵路上海局合肥客運段乘務(wù)科科長王旭昌介紹采取及時有效的隔離措施，做好應(yīng)急處置。”。
合肥直屬站調(diào)整運力，精準開車，采取恢復(fù)，加開和重聯(lián)列車并舉方式，重點對北京，上海和杭州方向的高鐵動車組列車增運10趟，增加坐席7000個，全力滿足旅客出行需要。從車票預(yù)售情況來看，今天除了安徽至南京和上海方向等個別區(qū)段車次車票緊張外，京滬高鐵等其他各方向列車都還有余票。王旭昌說：“結(jié)合合福高鐵，杭黃高鐵，寧安城際鐵路等熱門旅游線路，乘務(wù)人員可為旅客提供補票延長，變座，升艙，掃碼點餐，移動支付。為滿足旅客返程需要查找遺失品，對重點旅客實行12306線上預(yù)約，列車線下重點服務(wù)不斷線等特色服務(wù)和精品服務(wù)，確保節(jié)日期間旅客運輸平穩(wěn)有序。”。
發(fā)布時間：05-0553帳號中新網(wǎng)客戶端5月5日電匯森從中國鐵路集團有限公司獲悉，5月5日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰，預(yù)計發(fā)送旅客615萬人次。鐵路部門加開旅客列車421列，持續(xù)做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。

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