對此，交通運輸部公路局局長吳德金表示，針對這些問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位制定轉換磨合期重點工作計劃和實施方案，開展系統的優化提升工作。具體而言，加快推進系統功能優化和完善。重點圍繞etc車道費用顯示，全網中心系統和省級系統優化升級，硬件設備運維**等開展工作，努力實現系統精準計費。
推動存量問題清零。針對系統轉換磨合初期出現的問題，開展系統問題，積壓數據，延遲扣款，存量投訴等四項“清零”行動，列賬，制定措施，迅速解決。持續調整優化政策。完成貨車費率調整，優化80套，480個車型收費標準，全國二類至六類貨車平均受益頻次將分別達到65.6%，64.6%，66.7%，71.4%，82.4%，同時開展城市周邊高速公路站外里程收費清理規范工作，努力實現合理計費。
指導各地邊測邊改，以測促改，進一步優化完善系統。全力優化服務。全國30個省份（含西藏）均為公眾提供小程序，app或微信公眾號等通行費查詢服務，規范銀行扣費，通過匯總單的形式實現通行費信息合并打印，實現“一次通行，一個賬單，一次扣費，一次告知，一張票據”，讓公眾明明白白消費。同時建立投訴快速處理機制，增加客服坐席，提高客服接通率和及時處理率，努力為公眾提供高品質服務。開展實車測試。對于測試發現的問題。
“總的看，系統轉換磨合期各項重點工作按計劃有序推進。公眾關注的各類問題，得到有效解決。”他說。取消省界收費站初期，etc系統出現錯誤計費，重復計費，計費時間錯誤，一次通行多次扣費等突出問題，給用戶帶來困擾。目前系統是否已經穩定？恢復收費后，etc車道全程通行金額是否能及時顯示。
吳德金表示，各地排查和整改系統切換磨合初期發現的問題，目前發現的問題已經全部完成整改。同時，對于這次恢復收費后可能出現的新問題，將督促指導各地時間核實情況，快速進行處理。在收費金額顯示方面，今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在etc出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息和賬單方式給用戶提供費用查詢服務，但部分公眾對此提出意見。
吳德金表示，為滿足公眾需求，各地開展etc“費顯”優化提升工程，目前所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程全部通行費用。“我們還將繼續提供微信公眾號，app，小程序，發送扣費等多種方式幫助大家查詢。”。

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近日，交通運輸部4月份例行發布會，發布交通運輸一季度經濟運行情況和取消高速公路省界收費站轉換磨合期開展的相關工作等有關內容。《匯森》匯森從發布會獲悉，一季度，交通運輸經濟運行受疫情沖擊和考驗，主要指標在經歷大幅下降后不斷恢復，不利影響正逐步化解。
據統計，3月份全國高速公路日均車流量，船舶日均進港量環比2月分別增長164.1%和116.6%。625個交通建設重點項目復工率超過97%。同時，值得一提的是，今天（5月6日）零時起全國收費公路將恢復收費。
為服務疫情防控和經濟社會發展，從2月17日零時起，全國收費公路免收車輛通行費。近日，經同意，從5月6日零時起全國收費公路將恢復收費。取消高速公路省界收費站后，全國高速公路形成“一張網”，新的聯網收費系統在轉換磨合初期出現一些問題，給出行帶來不便。不少人關心，高速公路聯網收費系統轉換磨合中出現的問題解決了嗎？系統運行情況如何。

廣州匯森全媒體文字匯森：關家玉匯森：陳可瑞廣州匯森全媒體圖片匯森：關家玉匯森：陳可瑞廣州匯森全媒體編輯：何波當日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據中國鐵路集團有限公司消息，5日預計發送旅客615萬人次，鐵路部門持續做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
5月5日，準備返程的幾名年輕人在蘇州站廣場合影留念。當日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據中國鐵路集團有限公司消息，5日預計發送旅客615萬人次，鐵路部門持續做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
當日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據中國鐵路集團有限公司消息，5日預計發送旅客615萬人次，鐵路部門持續做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。5月5日是“五一”小長假后，全國鐵路迎來返程客流高峰。據中國鐵路集團有限公司消息，5日預計發送旅客615萬人次，鐵路部門持續做好疫情防控工作，**旅客安全順利返程。
5月5日，“五一”小長假運輸后，長三角鐵路迎來返程客流小高峰，中國鐵路上海局集團有限公司預計當天發送旅客逾135萬人次，計劃加開客車62列，重聯動車組172列，運能安排充足。“五一”假日運輸，長三角鐵路客流出現回升，日均旅客發送量超132.6萬人次。5月4日，中國鐵路上海局集團有限公司發送旅客117.4萬人次。據統計，4月30日至5月4日，“五一”小長假運輸5天。匯森獲悉該局安全有序發送旅客662.9萬人次，其中5月1日當天發送旅客176.5萬人次，創今年春節后單日旅客發送量新高。
旅游景點眾多。“五一”小長假期間，鐵路探親流，旅游流，通勤流，學生流和務工流交織疊加，客流主要集中在京滬，滬寧，滬杭，寧杭，甬臺溫，杭黃，合福，寧安等高鐵沿線城市。鐵路部門提醒廣大旅客，不論何時，出行前都請關注相關列車開行服務資訊，關注中國鐵路客戶服務中心12306網站或車站公告，以免耽誤行程，旅客出行乘車請佩戴好口罩，配合做好體溫檢測，掃碼，聽從車站客運工作人員的引導，自覺遵守進出站和乘車秩序。長三角人口密集。
5月4日，在竹口鎮竹口隧道，中鐵三局建設工人正在操控鋪軌機吊軌扁擔，將軌排緩緩放在路基上，并將軌排調試到位，進入后調試階段。該組軌排的成功鋪設標志著衢寧鐵路(慶元段)隧道完成鋼軌鋪設并進入全線鋪軌階段，向9月底全線通車邁出了重要一步。

對于“撤站”后，有車主反映匯森客服匯森打不通的現象，交通運輸部路網運行與監測中心主任孫永紅表示，“撤站”以來，匯森全網服務監督熱線（含語音和在線）日均接通量超過1.6萬次。“撤站”初期由于全網客戶咨詢投訴量較大，一定程度上存在客服匯森接通率不高，投訴處理總體偏慢，部分投訴未能在處理時限內完成的問題。
“為解決這些問題，我們加快推動95328以及各地etc服務熱線等的協同發展，健全完善多位一體的客戶服務體系。”孫永紅說，同時提高投訴處理效率，建立跨省投訴快速處理機制，明確涉及單省份的一般投訴2個自然日內完成處理，涉及多個省份的投訴3個自然日內完成，重要投訴1個自然日內完成處理。
“五一”假期，客流情況，交通運輸部門的服務**措施備受關注。交通運輸部發言人吳春耕表示，綜合研判，預計“五一”期間，全國營業性客運量將會環比前期明顯增長，預計共發送旅客超過1.17億人次，日均超過2336萬人次，這個規模約為去年同期日均水平34.8%左右。他表示，為做好節日期間運輸**，服務公眾安全便捷出行，將嚴格落實外防輸入，內防反彈，毫不放松抓好常態化疫情防控各項工作。
另外，還要發揮綜合交通運輸整體優勢，積極開展聯網售票，定制客運服務和聯程運輸服務，統籌多種運輸方式，加強運力調配，科學安排班次計劃，優化農村客運組織，穩妥有序恢復省內定線旅游客運和旅游包車。4月28日晚間，交通運輸部發文稱，自2020年5月6日零時起，經依法批準的收費公路恢復收費（含收費橋梁和隧道）。
交通運輸部發言人吳春耕通報季度交通運輸經濟運行情況以及高速公路運行情況。數據上來看，季度交通運輸主要指標均大幅下降，客運量斷崖式下跌，降幅超過五成。完成營業性客運量18.5億人，同比下降58.4%。全國36個中心城市公共交通客運量完成67.4億人，同比下降56.7%。貨運量明顯下降。季度，完成營業性貨運量78.2億噸，同比下降18.4%，港口貨物吞吐量，集裝箱吞吐量也都同比下降。在此前召開的發布會上。
鐵路貨運量，快遞業業務量增長，增速分別為1.8%和3.2%。交通投資規模大幅下降。季度，交通固定資產投資完成了3792億元，同比下降到22.5%，其中2月份降幅達58%。隨著運輸指標大幅下滑，交運企業日子也不好過。今年一季度，主要是交通企業經營今年普遍面臨虧損，鐵路客運業務受到嚴重沖擊，約90%以上的道路運輸企業處于虧損狀態，大多數水路運輸經營者存在船舶停航情況，客運企業。不過中小航運企業等經營也面臨著多重困難。民航企業2月累計虧損245.9億元，創造月度虧損新的紀錄。司機等重點群體就業，生活壓力明顯加大。

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